FAQ

 
  • Q登録にはE-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか?
  • A:パソコンのメールアドレスを推奨しておりますが、携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
    ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、「@futureartist.net」からのメールが届くように各自設定してからご登録下さい。
     
  • Qインターネット環境がなくても入会することはできますか?
  • A:当会では原則的に全ての情報告知はウェブサイト上、及びメールの配信で行います。
    パソコンをお持ちでない方、メールをご利用されていない方には重要な情報が行き届かない恐れがございます。
    ウェブサイト上に掲載された情報が期限つきだった場合(公演チケットの先行予約など)、期限を過ぎてから情報を得た方に対して当会は一切の責任を負いかねますことをご了承下さい。

  • Q間違って入力してしまった内容は修正できますか?
  • A:E-mailアドレスを誤って入力された場合は、登録後の確認メールがお手元に届きません。
    その場合は、当会までお問合せ下さい。 その他一部の登録内容は、ウェブサイト会員ページ内の「Mypage」より変更が可能です。

  • Q登録完了メールが届きません。(新規/継続)
  • A:登録完了メールは、下記の日程で配信しています。

    【新規入会】
    クレジットカード決済 → 即日
    コンビニ → 入金が確定した段階

    【継続】
    クレジットカード決済 → 即日
    コンビニ → 入金が確定した段階

    登録完了メールがお手元に届かない場合、以下の理由が考えられます。

    ①E-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。
    ご入力の際は、スペル・大文字小文字・数字・記号共に細心の注意をお払い下さい。

    ②お使いのメールボックス内の「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。
    誤って迷惑メールと認識され、迷惑メールフォルダ等別のフォルダに振分けられている可能性があります。

    ③ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、「@futureartist.net」 (入会・会員更新・お問い合わせ等)、「system@p01.mul-pay.com」(コンビニエンスストアでのお支払い)のメールが届くように各自設定してからお手続きを行って下さい。

    ※上記の理由にあてはまらない方は、恐れ入りますが下記までお問い合わせください。
    https://kissarmyjapan.futureartist.net/inquiry
     
  • Q会員期間はどのようになっていますか?自分の有効期限日がわかりません。
  • A:会員期間は、ご入金日の翌月1日〜1年間です。
    ウェブサイトにログイン後、「マイページ」よりご自分の会員有効期限日がご確認できます。
    会員有効期限が近づきますと、当会から更新案内メールをお送りします。
  • 会員有効期限失効後1ヶ月は更新の猶予期間となります。この期間中はファンクラブサイトのサインインをはじめ会員限定コンテンツの閲覧は可能です。
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  • Qクレジットカード決済後のキャンセルは可能ですか?
  • A:お支払い手続きが完了すると決済のキャンセルを行うことはできません。
    お支払い手続きを行う際にはお支払内容をよくご確認のうえ、お手続き下さい。

  • Q手続き中にエラーとなり正しく完了しなかったのですが、どうすれば良いですか?
  • A:以下のような場合は、ご登録時に入力されたクレジットカードの承認がおりず、エラーとなる場合がございます。ご入力の際は、細心の注意をお払い下さい。

    ・有効期限の「月/年」が逆になっている。
    ・有効期限が経過している、または迫っている。
    ・名義人のつづりが異なっている。
    ・名義人と申込まれたお客様のお名前が異なっている。
    ・ご利用限度額をオーバーしてしまう。

    再度入会手続きを行っていただく際に、「このメールアドレスはすでに登録済みです」と表示された場合は、当会にてお客様情報を一旦削除させていただきますので、下記までお問い合わせください。
    https://kissarmyjapan.futureartist.net/inquiry
     
  • Qクレジットカード決済を選んだ場合、会費は具体的にいつ引き落とされるのでしょうか。
  • A:決済は手続き当日に完了しますが、引き落とし日については、ご利用のクレジットカード会社との契約により異なりますので詳しくはクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

  • Q会員証と入会特典はいつ届きますか?
  • A:ご入金日の翌月中旬頃にお送りしております。
    会員サイト内ニュースと、メールにて発送状況を告知致しますので、対象の期間に届かない場合には、お手数ですが下記までお問い合わせください。 https://kissarmyjapan.futureartist.net/inquiry

  • Q会員証を無くしてしまいました。どうすればいいですか?
  • A:再発行・発送させていただきますが、会員番号は変更となります。 また、会員証再発行・発送には所定の手数料が必要です。 詳しくは当会までお問合せ下さい。

    Qメールアドレスとパスワードを入力してもサインインが出来ません。
  • A:メールアドレス、パスワード共に正しくご入力されましたでしょうか。ご入力の際は、半角英数字のみ使用できます。 全角、スペースが含まれている場合は正しく認証されませんのでご注意下さい。
    ※より正確にご入力していただくために、PCのコピー&ペースト機能をお使いいただくことをおすすめします。

    Qパスワードを忘れてしまい、会員ページへログイン出来ません。
    A:パスワードをお忘れの場合は、サインイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、再発行を行って下さい。

    Qパスワードの再発行を行ったのですが、新しいパスワードを通知するメールが届きません。
    AE-mailアドレスは正しくご入力されましたでしょうか。ご入力の際は、 スペル・大文字小文字・数字・記号共に細心の注意をお払い下さい。 当会にご登録いただいているメールアドレス以外のアドレスを入力された場合は、パスワードが再発行されません。ご登録のメールアドレスを正しくご入力下さい。ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定を されている場合は、「@futureartist.net」からのメールが届くように 各自設定してから再度お手続きを行って下さい。またご利用のメールソフト等により迷惑メールフォルダに振り分けられることもございますので、メールの受信ができない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

    Q住所・電話番号等の登録情報を変更したいのですがどうすればよいですか?
    A:サインイン後、Mypageにアクセスしていただきご登録情報の確認・編集より変更が可能です。

    Qファンクラブ限定イベント等で「顔写真付き公的身分証明証」が必要となっていますが、持っていない場合どうすればいいのですか?
    Aファンクラブ限定イベント等にご参加いただくためには、顔写真付きの身分証明証とKISS ARMY JAPAN会員証が必要です。原則として身分証明証は下記のものとさせていただきます。 いずれもお持ちでない場合は、当会までご相談ください。

    ① 運転免許証
    ② パスポート
    ③ 写真付き住民基本台帳カード
    ④ 学生証

    ※ 社員証、入館証、写真付きクレジットカード、期限切れ身分証、成人識別ICカード「taspo」は無効となります)
    ※ イベントによっては異なる場合がありますので、その都度ご確認ください。
  • Q会員になればコンサートやイベントのチケットは必ずとれるのでしょうか?
    A:お申し込みが定員数を超えた場合、抽選とさせていただいております。また、必ずしも良い席になるとは限りません。 公演によってはチケットの先行予約を行わない場合もございますので、予めご了承下さい。

    Q海外へ転居することになったのですが、引き続きファンクラブのサービスを受ける事は出来ますか?
    A:原則的には日本国内のサービスに限らせて頂いておりますが、 詳しくは当会までお問い合わせください。

    Qプラチナ会員とは何ですか?アップグレードはできますか?
    A:ファンクラブ発足時に期間限定で募集した会員です。通常のサービスに加え、来日公演チケットの最速先行予約、ファンクラブイベントの最速先行予約、プラチナ限定グッズプレゼント、入会プレゼントキャンペーンがございます。 プラチナサービス期間は2012年5月1日〜2013年4月30日までの1年間です。その後は通常会員での継続となりますので、アップグレードはできません。 ※会員資格期間中に来日公演が実施されませんでしたので、2013年10月の来日公演では特別にプラチナ会員先行予約を行いました。